Dowiedz się o jakości produktów w Lokalny Rolnik
Nasi wytwórcy każdego dnia dokładają wszelkich starań, aby dostarczać Ci produkty najwyższej jakości, a my dbamy o to, by jak najświeższe trafiły prosto do Twojego domu.
Cały transport odbywa się w warunkach chłodniczych, które zapewniają utrzymanie odpowiedniej temperatury na każdym etapie dostawy. Do paczek z nabiałem i mięsem dodajemy wkłady chłodzące, dzięki którym produkty zachowują świeżość aż do momentu, gdy trafią w Twoje ręce. Z kolei szklane butelki i słoiki starannie owijamy, dzięki czemu są lepiej chronione przed uszkodzeniem podczas transportu.
Jednak wiemy, że nawet przy najlepszych chęciach czasem coś może pójść nie tak
— dlatego wprowadziliśmy naszą Gwarancję Jakości.
Co to oznacza?
Jeśli którykolwiek z otrzymanych produktów okaże się nieświeży, uszkodzony lub zamówienie będzie niekompletne, zgłoś swoją reklamację jak najszybciej (maksymalnie do 3 dni od daty dostawy). Oczywiście, w takiej sytuacji zwrócimy Ci pieniądze za reklamowane produkty.
Jak złożyć reklamację?
To bardzo proste:
- Jeśli zauważysz oznaki uszkodzenia lub nieświeżości (np. rozlaną zawartość, otwarte opakowanie)
- zrób zdjęcie tego produktu, - Wyślij zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia na adres bok@lokalnyrolnik.pl. W wiadomości podaj numer swojego zamówienia, opisz powód zgłoszenia - wystarczy kilka zdań i załącz wcześniej wykonane zdjęcia.
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji środki zostaną zwrócone na Twoje konto – zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych.
Dziękujemy, że pomagasz nam tworzyć Wirtualny Targ Prawdziwego Jedzenia, w którym jakość naprawdę ma znaczenie.